Pour tous nos clients,

Nos coûts de service n’incluent jamais les pièces de rechange, le génie civil, le transport ou les manœuvres et ne couvrent pas les frais d’intervention de personnel externe sauf mention spécifique dans notre devis.

Tous nos prix sont soumis à cette politique de service.

Les services peuvent exceptionnellement être effectués le week-end et jours fériés, sous réserve de disponibilité de nos techniciens et avec un tarif majoré.

Les services fournis par "Asesoria y Consultoria EFD, SA de CV" (EFD) sont effectuées dans des environnements industriels non contrôlées sur un équipement complexe sur lequel il n'existe jamais une certitude de l'état initial.

Par conséquent, EFD ne peut être tenue responsable pour des défauts préexistants, des dommages aux cartes électroniques, perte de paramètre, faux contacts dus aux conditions des composants ou défauts non détectés préalablement.

Le service minimum et par la même le prix minimum pour un service, peu importe la durée de celui-ci est de 4 heures pour les services réalisé à moins de 100 kilomètres de la ville de Querétaro.

Pour les services au-delà de 100 kilomètres, le tarif minimum correspond à 8 heures de service et si des frais supplémentaires sont nécessaires pour l’achat de billets d’avion ou la location de voiture, ceux-ci seront ajoutés au devis initial ou pourront être communiqués après l’intervention.

Si le client demande un service d'urgence sans émettre de commande, le service sera effectué et un rapport de service sera rempli et signé. Ce document constitue un compromis de la part du client à payer les couts correspondants aux services décris dans celui-ci.

Le coût des services peuvent varier en fonction de la disponibilité des techniciens dans la région ou de la nécessité de déplacer notre personnel depuis une autre zone géographique.

Nos frais de service sont mis à jour chaque année et peuvent être formellement sollicités par courrier électroniques.

Le client accepte de payer les heures et les coûts apparaissant dans le rapport de service.

Ce document fait fois, il remplace et prévaut sur quelque autre devis antérieur

Dans le cas des cours, il est compréhensible que le programme de formation produise des résultats différents en fonction de chaque individu, de ses facilités d'apprentissage et de ses connaissances préalables. Par conséquent, le but de tous nos cours est toujours de transmettre des connaissances, mais EFD ne pourra jamais être tenu pour responsable du défaut d’apprentissage des élèves.

EFD se caractérise toujours par son compromis auprès de nos clients et nous essayons toujours de dépasser vos attentes. Pour cette raison et afin de toujours offrir le meilleur service possible, dans certains cas spéciaux, nous nous permettons l’emploi de techniciens spécialisés externes afin de mieux résoudre votre problème. Si cette situation génère des frais supplémentaires à ceux décris dans notre politique de service, nous vous le ferons savoir à l'avance et vous solliciterons un accord écris préliminaire à la réalisation de ce service.

Cordialement,

Mathieu Fresco
Directeur